Gianni Pisapia

La gestione dei dispositivi è una sfida per grandi organizzazioni che dalla pandemia in poi hanno visto trasformate le esigenze dei propri utenti nell’utilizzo degli ambienti di lavoro e l’accesso ai servizi. Ancor più difficile quando la platea di utenti è molto vasta ed è quasi impossibile circoscrivere in maniera certa il perimetro di utilizzo dei dispositivi e dell’utenza. L'università degli Studi di Milano - il cui contesto è rappresentato da oltre undicimila devices in uso - racconta la propria esperienza di come sta cambiando il proprio approccio nell'erogazione del servizio di distribuzione dei devices. Nella presentazione verranno principalmente messe a confronto due soluzioni in essere: la prima basata su servizi consolidati on premise e la seconda di recente applicazione su servizi in Cloud. Entrambe le soluzioni affrontano il tema della gestione dei devices fissi e mobili – con diversi approcci - nell’intero ciclo di vita dall’acquisto, preconfigurazione, consegna, customizzazione, uso, aggiornamenti e ritiro. In particolare verrà illustrato come la soluzione Cloud di Mobile Device Management possa permettere di disegnare un workflow ideale che preveda l’arrivo del dispositivo direttamente dal distributore verso l’utente finale, eliminando completamente la fase di configurazione del dispositivo da parte dello staff IT, e fornendo all’utente un ambiente “out of the box” che si autoconfigurerà e profilerà automaticamente in base ai criteri definiti.

Device management is a challenge for large organizations that have seen the needs of their users transformed in the use of work environments and access to services since the pandemic onwards. Even more difficult when the audience of users is very large and it is almost impossible to circumscribe in a certain way the perimeter of use of the devices and users. The University of Milan - whose context is represented by over eleven thousand devices in use - tells of its experience of how its approach in providing the device distribution service is changing. The presentation will mainly compare two existing solutions: the first based on consolidated services on premise and the second recently applied on Cloud services. Both solutions address the issue of the management of fixed and mobile devices - with different approaches - throughout the entire life cycle from purchase, pre-configuration, delivery, customization, use, updates and collection. In particular, it will be illustrated how the Mobile Device Management Cloud solution can allow you to design an ideal workflow that foresees the arrival of the device directly from the distributor to the end user, completely eliminating the device configuration phase by the IT staff, and providing the user with an "out of the box" environment that will automatically configure and profile itself based on the defined criteria.